LA TOULOUSAINE

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Really nice products and a very good service

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High quality products!

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Quelle déception, un portail sur mesure avec des barres décoratives collées de travers, qui sont en 2 parties. Et qui après 2 mois de pose, se décollent déjà. Manque de qualité et de sérieux de la part de l'entreprise.

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Ma mère a acheté une porte de garage via la société Pontacq Larregain à Pau. Cette porte de garage perd son revêtement pour aucune raison. Cette entreprise a contacté le fabricant qui n'est autre que la Toulousaine. Ils ont admis que c'est un défaut de fabrication ( beaucoup de problèmes avec ce modèle ils ont d'ailleurs arrêté la production) et leur ont répondu que nous n'avons plus de garantie donc qu'ils ne feront rien. Ce n'est que du vol car vous saviez que j'allais un jour ou l'autre contacter l'entreprise pour me plaindre. Zero confiance envers la Toulousaine et Pontacq Larregain.

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Bonjour, Nous avons fait poser un rideau métallique par une entreprise. Lors du départ des ouvriers les lames du rideau n’étaient pas horizontales et j’ai donc demandé une correction des réglages au responsable. Ils ont essayé avec de la mousse et des cales de bois, cela n’a pas fonctionné. Ensuite ils ont fait appel aux technico-commerciaux La Toulousaine qui ont réglée le tablier en contraintes sur les butées. Dans la notice de montage, il est noté que le réglage des fins de course haut ne doit pas être en contrainte sur les butées. Dans les conditions générales de ventes la toulousaine, la garantie est annulée si la notice de pose n’est pas respectée et que les technico-commerciaux ne sont pas responsables. Quand j’appel le SAV il me confirme que le réglage n’est pas conforme. J’ai envoyé une demande via le formulaire de recontacte qui est resté sans réponse.

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J'ai commandé une porte sectionnelle de garage avec mon artisan habituel. Un des panneaux de la porte a été livré avec une rayure. La Toulousaine refuse de remplacer le panneau et a envoyé un stylo de retouche. Ils reconnaissent que la rayure était présente sortie d'usine mais considère que c'est acceptable de retoucher un panneau neuf avec un stylo

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J'habite à Nantes et j'ai commandé un portail La Toulousaine en 2015, un modèle tout nouveau avec 2 moteurs intégrés dans les poteaux. J'ai réceptionné ce portail et sa mise en oeuvre en Mars 2019, soit 4 ans d'attente et de batailles pour y arriver et plus de 8 000 € !!! Depuis ce portail est en panne au moins une fois par an. Les cables d'alimentation et de commandes des 2 moteurs se coupent régulièrement. Le revendeur fait de son mieux, intervient et répare tous les 6 mois, à ses frais. La Toulousaine ne fait rien alors qu'elle est au courant et que manifestement il s'agit là d'un problème de conception de sa part !!! J'ai subi une nouvelle panne mi-octobre 2021 et j'ai dû attendre 3,5 mois pour qu'il soit réparé. Toujours rien de La Toulousaine !!!?? C'est inadmissible !!! J'espère que la Direction Commerciale et la Direction Générale liront mon message et me contacteront. 4 Décembre 2023. Malgré mon message précédent et de multiples tentatives de discussion avec La Toulousaine, je n'ai toujours aucune solution !!?? Contrairement aux beaux discours, ils n'ont aucune considération pour les clients finaux, alors que nous payons le salaire de tous les gens qui travaillent à La Toulousaine !! Seuls leurs distributeurs les importent et encore ... J'ai payé 8000 € un portail LA TOULOUSAINE qui ne fonctionne pas !! Je conseille à La Toulousaine ce slogan : SI VOUS VOULEZ UNE INSTALLATION SEREINE, N'ACHETEZ PAS LA TOULOUSAINE !!

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