Axelles SARL

Un service professionnel de qualité. Axelles est à l'écoute réel du besoin et du budget. Ils savent s'adapté au contraintes et propose des solutions sur mesure.

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Aucun sérieux ni professionnalisme de la part de cette entreprise qui n'inspire vraiment pas confiance.... En pleine recherche de devis pour une pergola bioclimatique nous les avons contacté. Déjà au téléphone la responsable est particulière, après avoir décrit notre projet et écouter son premier chiffrage à la louche qui nous convenait il a fallu insister pour obtenir un rendez-vous sur place pour établir un devis réel... La personne me disait de prendre le temps de réfléchir aux vitres latérales qu'elle m'avait proposé en option avant de prendre rdv alors que nous ne voulons pas fermer cette pergola... Bref j'obtiens un rdv et là... Waouh je ne pensais jamais vivre ça... Le jour du rdv personne à l'heure prévue... 25 minutes après ils arrivent... On leur demande s'ils ont trouvé facilement pensant qu'ils s'étaient peut être perdus mais non ils nous disent qu'ils n'ont eu aucun souci et ne s'excusent bien entendu pas pour leur retard... Ça commence mal mais bon... Un jeune homme (sans doute un stagiaire) accompagné d'un homme (le commercial), ne se présentent même pas (heureusement qu'ils ont un camion au nom de la société....) et filent sur les lieux ils prennent 3 mesures en scandant que c'est bien car le projet est simple.... A un moment le commercial se met à parler très fort sans raison, en approchant sa tête de l'intérieur de la maison où nos enfants dorment... Un peu gêné on lui fait gentiment la remarque. Le stagiaire qui subit les pseudos railleries de son formateur ne dit rien. Après nous avoir demandé si on avait des questions, il se vante de ne pas avoir réveillé les enfants, ils "partent" sans prendre nos coordonnées mais en nous disant qu'on aura le devis par mail.... !?? Interloqués on lui signale que dans ce cas il devrait prendre notre mail.... Ce qu'il fait... On croyait que c'était fini mais non après ce spectacle ils sont restés près de 40 minutes dans leur camion en plein soleil stationné devant la maison.... L'heure tournait et nous avons commencé à avoir peur franchement on aurait dit deux cambrioleurs qui attendaient qu'on parte de chez nous pour entrer... Une fois qu'ils sont partis je suis allée chercher les enfants à l'école seule de peur qu'ils reviennent... Le lendemain dans la boîte aux lettres nous avons trouvé pas une mais deux cartes de visite... Quelques jours plus tard la responsable nous a rappelé pour nous dire que ça coûterait autour de 9000 à 11 000€ mais qu'on ne recevrait pas de devis car ça prenait trop de temps de faire un devis... On a pas insisté car vous vous en doutez, après une telle expérience, on espère sincèrement ne plus avoir à faire a eux....

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Bonjour a vous tous, je déconseille malheureusement ! Un discourt, une prise de côtes, une commande avec 8000€ d'acompte. Les côtes ne correspondent pas du tout à l'étude initiale et notre besoin mais plus encore cela fais un an que j'attends ma pergolas. Il semble que l'entreprise ne puisses plus payer. Je déconseille vraiment.

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Une entreprise à l'écoute et qui rattrape ses erreurs lorsque cela se produit. Une mauvaise prise de côtes a été à l'origine de cette erreur, c'est pour cette raison que je n'ai pas mis 5 étoiles. En revanche, les poseurs ont fait preuve d'efficacité et soignent leur travail. Je recommande.

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Suite à mon appel téléphonique concernant un changement de serrure de portail, la responsable de la société AXELLES est venue et m'a dit qu'une simple réparation serait suffisante, ce qui m"a couté 225,5 euros que j"ai régler le 7 novembre 2023. La serrure étant de nouveau inutilisable courant avril 2024, j'ai rappelé la société AXELLES en demandant de changer la serrure car le dépannage fait avant n'avait pas tenu. Suite à ce changement de serrure il m'a été présenté une facture de 700 euros que j'ai contesté et la gérante m'a accordé une réduction. La facture de ce changement de serrure m'a été facturé 499 euros, ce qui représente un total de 724,50 euros pour une serrure valant 188,87 euros HT. Je trouve ce tarif prohibitif. De plus la société a mis beaucoup de temps pour effectuer le changement de serrure. Je suis très mécontent de cette société que je ne recommanderai à personne. M. CASTEX

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Une entreprise à fuir !! Une Qualite de travail médiocre, un service encore pire. Les ouvriers ont cassé ma pièce pour pouvoir la mesurer et vérifier la disponibilité en stock. Suite à cela je reçois un appel pour me soutirer de l’argent sans qu’un devis me soit proposé. La dame a l’accueil m’a raccroché au nez plusieurs fois, c’est une entreprise qui ne mérite aucune confiance et qui n’a aucune sympathie. Si vous souhaitez vous faire escroquer c’est la bonne entreprise. Vu le relationnel plus bas que terre de la dame de l’accueil je m’attends à une réponse des plus pitoyable sur ce poste. Vraiment, passer votre chemin.

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J'ai eu à faire intervenir deux fois (à deux ans d'intervalle) la société Axelles. Les deux fois, le technicien a réparé la panne causée par un moteur vieillissant. Qui plus est les interventions ont été faites quelques jours après mes demandes, pour un tarif correct main d'oeuvre et déplacement. Le technicien d'Axelles (Kevin) a réparé le système sans nous mettre la pression sur une quelconque obligation de le changer et sans refuser un travail sur une installation non faite à l'origine par eux.

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