ASF - Atout Stores & Fenêtres

Super

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Nous avons été bien reçu en Juillet dernier par Mr Cousseau qui nous a présenté des produits de qualité. Beaucoup de choix de stores répondants à pas mal de configurations avec de bon conseils. Mais le problème c’est qu’il est difficile voire impossible de les joindre après la pose, ne serait ce que pour un réglage de niveau de barre de charge, nous sommes toujours en attente d’une intervention 6 mois après la pose, et black-out total de leur part. Alors que nous avons juste besoin d’une promesse d’intervention formalisée même si le délai est long. C’est la moindre des choses que d’être à l’écoute de ses clients, avant Mais aussi après la réalisation. Nous espérons toujours une réaction positive de leur part, à suivre donc. Au 21/02/25, pas de retour de Mr Cousseau qui devait nous recontacter en janvier pour convenir d’un rendez-vous, suite à un entretien téléphonique en décembre où il nous faisait part de son planning booké pour fin d’année. À ce jour nous ne pouvons pas le joindre, répondeur saturé, nous allons essayer de le joindre physiquement, en espérant être bien reçus et avoir un délai d’intervention. Après moult visites au magasin show room de cholet nous avons pu croiser sur un couple de vent Mr Cousseau et convenir d’un rendez-vous sur Avril 2025 - Les poseurs sont intervenus et ont réglé le problème. Conclusion : bons produits, peu de ressources humaines, contact difficile, après vente assuré malgré tout.

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J’appelle cette société depuis plus d’un mois, compliqué d’avoir quelqu’un qui décroche. On m’envoie un sms pour me dire qu’on me rappelle mais personne ne rappelle jamais. Monsieur Cousseau est intervenu au mois d’octobre 2024 et nous avons déjà un souci avec notre volet électrique en janvier 2025. Nous convenons d’un rendez-vous qui n’a jamais été honoré, pas d’appel pour annuler ni décaler le rendez-vous. Entreprise peu sérieuse !

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Intervenu en mai pour un ressort de portail Il devait nous changer la pièce 15 jours après Nous sommes le 13 Septembre toujours pas d’intervention, malgré nos différents appel. Un manque de respect total on dois nous rappeler à chaque fois, cette semaine il devais venir soi le mardi ou le vendredi j’attend toujours … On n’a l’impression d’être pris pour des …. Je ne les recommandes pas du tout À fuire

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Nous avons contacté ce jour Mr Cuisseau pour fixer un rdv dans le cadre d’une pose d’un store pour notre fenêtre. Il est convenu avec ce dernier un rendez-vous ce jour à 18h45 . A l’heure où j’écris ce commentaire il est 20h45 . Nous n’avons eu aucune nouvelle de sa part pour nous prévenir d’un quelconque retard ou empêchement. Pour le client que je suis ,je trouve qu’on nous manque clairement de respect . On nous dis que les temps sont durs mais là je ne comprends pas trop cette attitude .Ça ne donne pas envie de travailler de cette manière.

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